Правовая информация

Договор-оферта на бронирование путешествий за границей

Содержание

Настоящий документ — это публичная оферта (предложение) Исполнителя, расположенная на интернет-ресурсе www.silavetra.com (сайт) о предоставлении услуг Исполнителя в редакции от «1» июля 2022 года.

1. Вводные положения

1.1. Сила >>> ветра — компания Sila Vetra Kft., зарегистрированный офис которой расположен по адресу: 2161 Csomad, Verebeshegy utca 11, Венгрия, регистрационный номер компании 13-09-196532, EU VAT HU26584142 (далее – Исполнитель), адресует настоящий Договор-оферту любому лице, чья воля воспользоваться услугами Исполнителя будет выражена им лично либо через уполномоченного представителя (далее – Покупатель).


1.2. Договор-оферта является официальным предложением Исполнителя (офертой) к заключению договора оказания услуг по организации мероприятий по форме яхтенных регат, путешествий и гонок для Покупателя по указанному на сайте в системе бронирования маршруту в указанные сроки (далее — Услуги), включая услуги согласно п. 4.1. настоящего Договора-Оферты и содержит все существенные условия данного договора.


1.3. Акцептом Договора-оферты является оплата Услуг Покупателем лично либо уполномоченным представителем.


1.4. Осуществляя акцепт Договора-оферты, Покупатель гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия в том виде, в каком они изложены в тексте Договора-оферты.


1.5. Акцепт Договора-оферты равносилен заключению Покупателем и Исполнителем (далее — Стороны) Договора на условиях, изложенных в Договоре-оферте (далее – Договор). Договор-оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Сторонами, сохраняя при этом полную юридическую силу. Приложения, поименованные в настоящем Договоре-Оферте, являются его неотъемлемой частью.


1.6. Совершая действия по акцепту Договора-оферты, Покупатель гарантирует, что он имеет законные права вступать в договорные отношения с Исполнителем.


1.7. Договор-оферта размещается на сайте по адресу www.silavetra.com.


1.8. Исполнитель вправе в любое время в одностороннем порядке вносить изменения в условия Договора-оферты. Изменения в условиях Договора-оферты начинают свое действие с момента опубликования их на сайте www.silavetra.com в новой редакции. Оферта может быть отозвана в любое время.


1.9. Исполнитель и Покупатель не подписывают акты об оказанных услугах. Отсутствие претензии к составу, количеству и качеству оказания Услуг или требования о возврате денежных средств в течение 5 (пяти) рабочих дней после оказания услуг по Договору подтверждает тот факт, что услуги оказаны в полном объеме, в надлежащем составе и качестве.


1.10. Датой заключения Договора (датой акцепта настоящей Оферты) считается дата внесения Покупателем оплаты/предоплаты за услуги Исполнителя. Исполнитель имеет право в любой момент вносить изменения в настоящую Оферту. В случае внесения изменений, Исполнитель публикует информацию об этом на официальном сайте www.silavetra.com в сети Интернет. Изменения вступают в силу в течение 5 (Пяти) дней с момента опубликования Оферты в новой редакции.


1.11. Акцептуя Оферту, Покупатель подтверждает, что:


1.11.1. На дату начала оказания услуг ему исполнилось18 лет.


1.11.2. Покупатель ознакомился с Основными правилами техники безопасности (Приложение 1) и обязуется их выполнять.


1.11.3. Покупатель предупрежден о необходимости до начала оказания услуг пройти медицинское обследование, так как Покупатель несет персональную ответственность за свое здоровье. Покупатель понимает, что непредставление или предоставление недостоверных сведений о состоянии своего здоровья, пребывание на яхте в период острого или обострения хронического заболевания, могут привести к ухудшению здоровья и освобождает Исполнителя от ответственности за ухудшение здоровья Покупателя, наступившее в результате пребывания на яхте в период острого или обострения хронического заболевания, а также в результате непредставления или предоставления недостоверных сведений о состоянии своего здоровья. Покупатель подтверждает, что не имеет медицинских противопоказаний для пребывания на яхте.


1.11.4. Покупатель понимает, что прохождение акватории на яхте предполагает наличие существенных рисков получения травм различной степени тяжести. Несмотря на то, что соблюдение Основных правил техники безопасности, использование специального оборудования и личная дисциплина могут существенно снизить эти риски, тем не менее, опасность получения травм остаётся.


1.11.5. Покупатель сознательно и добровольно берет на себя ответственность за риски, указанные в п.п. 1.11.3 и 1.11.4, а также любые иные, в том числе неизвестные, зависящие и не зависящие от Покупателя.


1.11.6. Покупатель предупрежден о необходимости перед началом оказания услуг подписать Соглашение об освобождении от ответственности (Приложение 1) и расписаться в ознакомлении с приложенными к нему Основными правилами техники безопасности.


1.11.7. Покупатель предупрежден о том, что в случае если с ним на яхте будет присутствовать его несовершеннолетний ребенок (от 15 лет), то перед началом оказания услуг он обязан подписать Расписку от родителей на пребывание на яхте (Приложение 2). Покупатель берет на себя ответственность за жизнь и здоровье своего несовершенного ребенка, в том числе во время его нахождения на яхте, а также на береговой линии.


1.11.8. Покупатель принимает решение и выражает согласие на обработку Исполнителем своих персональных данных (далее по тексту «ПДн»), предоставленных в ходе проведения тренировок, свободно, своей волей и в своем интересе. Под обработкой ПДн в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. N152-ФЗ «О персональных данных» понимаются действия (операции) с ПДн, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе и передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение ПДн. Перечень ПДн, на обработку которых Покупатель дается свое согласие: фамилия, имя, отчество, дата рождения, фотография, паспортные данные: серия и номер документа, орган, выдавший документ, дата выдачи документа, адрес регистрации места жительства, адрес фактического места жительства, пол, номера контактных телефонов, адреса электронной почты. Срок обработки ПДн - бессрочно. В порядке, предусмотренным действующим законодательством РФ, согласие может быть отозвано Покупателем путем письменного обращения к Исполнителю. Покупатель согласен с тем, что по его письменному требованию уведомление об уничтожении ПДн будет вручаться по месту нахождения Исполнителя.


1.11.9. Покупатель выражает согласие на получение сообщений по электронной почте о деятельности Исполнителя, проводимых им акциях или при его участии, отправляемых Исполнителем или по его поручению третьими лицами.


1.11.10. Покупатель предоставляет Исполнителю ничем не обусловленное и ничем не ограниченное право на публикацию и дальнейшее использование фотографий и видеозаписей, созданных фотографом организации в период оказания услуг в профессиональных целях, на которых может быть изображен Покупатель. Исполнитель, среди прочего, вправе использовать изображение Покупателя в сети Интернет, а также в любых рекламно-информационных материалах, направленных на привлечение внимания любых третьих лиц к деятельности Исполнителя.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель принимает на себя обязательство по организации мероприятий для частных лиц. Такие мероприятия проводятся в форме яхтенных регат, путешествий и гонок. Покупатель может бронировать отдельные места в каютах, целые каюты на одной из участвующих яхт. В отдельных случаях Покупатель может бронировать яхты целиком.

2.2. Покупатель со своей стороны принимает на себя обязательства своевременно осуществлять оплату услуги по стоимости и в порядке согласно разделу 4 настоящей оферты, а также соблюдать Основные правила техники безопасности.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Исполнитель обязуется:

3.1.1. На основании Заявки от Покупателя предоставить место на яхте на том мероприятии, которое будет указано в Заявке. В Заявке Покупатель указывает паспортные данные, контактный телефон и электронную почту, название мероприятия. Заявка на бронирование осуществляется через систему бронирования на сайте www.silavetra.com, либо отправляется на электронную почту - [email protected], а также через связанных с нами туристических агентов.

3.1.2. Обеспечить Покупателя всеми необходимыми всеми необходимыми консультациями по яхте, маршруту, организации и особенностями путешествия, Основными правилами техники безопасности.

3.2. Покупатель обязуется:

3.2.1. Производить оплату в соответствии с разделом 4 настоящего договора.

3.2.2. Предоставить данные для бронирования (имя, фамилия, срок действия - для заграничного паспорта, дата рождения, гражданство) не позднее чем за 30 (тридцать) дней до начала поездки. Так же в случае оформления группового бронирования, предоставить данные всей группы, не менее чем за 30 дней до начала путешествия.

3.2.3. Соблюдать указания капитана-инструктора (шкипера), а также Основные правила техники безопасности.

3.2.4. Надеть спасательный жилет по требованию капитана-инструктора (шкипера) и не снимать его до особого указания капитана-инструктора (шкипера).

3.2.5 Бережно относится к имуществу Исполнителя.

3.2.6. При оформлении группового бронирования, Покупатель, а также члены его группы обязуются ознакомиться и подписать Приложение 1, 2 и 3 настоящего Договора, а также соблюдать Основные правила техники безопасности.

3.2.7. Самостоятельно оформить спортивную страховку, туристическую страховку, включающие в себя яхтенный спорт, на весь период путешествия. Наличия страховок является обязательным условием.

3.3. Исполнитель вправе: отказаться в одностороннем порядке от исполнения Договора или отказать Заказчику в заключении Договора в случае:

3.3.1. неоплаты Заказчиком услуг в соответствии с условиями Договора в полном объеме;

3.3.2. иного ненадлежащего исполнения Заказчиком своих обязательств по настоящему Договору;

3.3.3. нарушения Основных правил техники безопасности;

3.3.4. отсутствие Заказчика без уважительных причин в назначенный день и время на мероприятие, о которой он был заранее уведомлен;

3.3.5. неблагоприятных погодных условий, препятствующих безопасному оказанию услуг, при этом степень опасности оценивает Исполнитель.

3.3.6. отсутствие у Заказчика обязательного туристического страхового полиса;
При отказе Заказчика от оказания услуги по основаниям, указанным в настоящем пункте, ранее произведенная оплата услуг не подлежит возврату.

3.4. Исполнитель вправе отстранить Заказчика от путешествия в случаях, если:
— Заказчик своими действиями мешал другим членам экипажа, создавал опасность для себя или для других членов экипажа, получающим услуги совместно с Заказчиком;
— болезнь или травма Заказчика;
— физическая усталость, угрожающая его дальнейшему пребывания на яхте;
— нежелание или невозможность Заказчика пользоваться услугой в связи с плохими либо тяжелыми для Заказчика погодными условиями (при наличии безопасных условий предоставления Услуги).
При отстранении Заказчика от оказания услуги по основаниям, указанным в настоящем пункте, ранее произведенная оплата услуг не подлежит возврату, а договор об оказании услуг – расторгнутым с момента отстранения Заказчика.

3.5. Заказчик имеет право:

3.5.1. Пользоваться инвентарем, предоставленным Покупателем на протяжении всего мероприятия.

3.5.2 Сообщить Исполнителю в письменном виде о каких либо изменениях в бронирование в разумный срок.

3.5.2. Отказаться от бронирования услуги, своевременно уведомив об этом Исполнителя согласно Правилам отказа от услуг Исполнителя (Приложение 3) к настоящему Договору «Правила отказа от услуги Исполнителя».

4. Стоимость и порядок оплаты бронирования. Изменение и отмена бронирования

4.1. Стоимость услуги включает: место на яхте (вариант размещения указывается при бронировании), комплект постельного белья, финальная уборка яхты, услуги капитана-инструктора (шкипера). А также услуги: сопровождающего, закупку продуктов, походное оборудование, мерч и береговую программу в случае, если такие услуги входят в программу услуг, размещенную на сайте www.silavetra.com.

4.2. Итоговая стоимость услуг указывается в системе бронирования на сайте www.silavetra.com.

4.3. Оплата бронирования услуги осуществляется на условиях:
— первый платеж (депозит) в размере 50% общей стоимости путешествия подлежит оплате не позднее 48 часов с момента бронирования;
— второй платеж в размере 50% общей стоимости подлежит оплате в течение 30 (тридцать) календарных дней с момента бронирования, но не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до начала мероприятия;
— оплата может быть произведена на условиях рассрочки, при этом в момент акцепта настоящей оферты услуга должна быть оплачена не менее, чем на 50%, на остальную сумму предоставляется рассрочка. В случае оплаты стоимости услуг на условиях рассрочки платежа, на сумму денежных средств, по уплате которой Покупателю предоставляется рассрочка, производится начисление процентов в размере 5%. Предельный срок предоставления рассрочки — 30 (тридцать) календарных дней до момента оказания услуг по настоящему договору. На дату предельного срока предоставления рассрочки услуга должна быть оплачена в полном объеме.
— в случае, если на момент подтверждения бронирования остается 30 (тридцать) календарных дней или менее календарных дней до начала путешествия, то уплате подлежит 100% стоимости путешествия не позднее 48 часов с момента бронирования;
— отсутствие оплаты второго платежа в размере 50% общей стоимости путешествия за 30 (тридцать) календарных дней до начала путешествия, Исполнитель рассматривает как отмену брони. В этом случае могут применяться сборы за отмену, предусмотренные в 4.7. настоящего Договора.

4.4. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения и исправлять ошибки в данных о цене путешествия, которые содержаться на сайте www.silavetra.com, в любое время до подтверждения брони Покупателем.

4.5. Плата за изменение персональных данных в бронирование не взимается, однако Исполнитель выставляет Покупателю любые расходы, которые будут понесены при инициировании изменений в подтвержденную бронь.

4.6. Любая отмена бронирования в течение 48 часов после бронирования не облагается сбором за отмену. Отмена бронирования, сделанная позднее, влечет взимание сбора, для того, чтобы Исполнитель смог покрыть финансовые обязательства, принятые в связи с организацией путешествия.

4.7. Сбор за отмену бронирования равняется полной сумме, подлежащей уплате в адрес Исполнителя к моменту отмены бронирования.

4.8. Правила отмены бронирования Покупателем указаны в Приложении 3 к настоящему Договору.

5. Условия мероприятия

5.1. Чартер стартует начиная с 16:00 субботы, а время заезда устанавливается с 12:00 субботы до 09:00 следующей субботы, все остальные существенные условия указаны в системе бронирования на сайте www.silavetra.com

5.2. Полная спецификация лодки, ее данные и размеры приведены в письме с подтверждением бронирования. Иллюстрации приводятся исключительно в информационных целях. Между лодками, представленными в письме, и лодкой, которая будет использоваться в путешествии возможны различия. Во избежание сомнений, полное соответствие лодки изображениям в письме с подтверждением бронирования не гарантируется, поскольку изображения отправляются исключительно в информационных целях.

5.3. Исполнитель передает всю информацию Покупателю об экскурсиях и других мероприятиях в момент оформления брони. 

5.4. Наличие виз, паспортов и прочих документов, необходимых для путешествия, является зоной ответственности Покупателя. 

5.5. Права и обязанности капитана – инструктора (шкипера): 
Капитан-инструктор (шкипер) обязан обеспечить максимально благоприятные условия на протяжении всего мероприятия для Покупателя. Капитан-инструктор (шкипер) обязан выполнять все приемлемые распоряжения во всем, что касается управления яхтой, насколько погодные условия, ветер и другие обстоятельства позволяют их выполнить. Капитан-инструктор (шкипер) не обязан выполнять распоряжения Покупателя, которые, по его мнению, противоречат безопасности яхты и экипажа, а также распоряжения, которые могут привести к задержке возвращения яхты к сроку окончания мероприятия. Капитан-инструктор (шкипер) имеет полномочия отстранить Покупателя или любого из членов экипажа от использования любого вида оборудования яхты, если они не компетентны в его использовании или используют его небезопасным для себя и других образом.

6. Риски и ответственность сторон

6.1. Путешествия на яхте связано с риском получения травм и возникновения прочих несчастных случаев. С целью избежать возможные негативные последствия все члены экипажа обязуются соблюдать указания капитана- инструктора (шкипера), а также Основные правила техники безопасности. При отсутствии непредвиденных обстоятельств, вызванных сторонними факторами, не связанными с указаниями и действиями капитана-инструктора, Покупатель самостоятельно и в полном объеме несет риски и их последствия, связанные с его нахождением на яхте.

6.2. Покупатель, совершивший действия или бездействие, повлекшие поломки оборудования яхты и прочий возможный ущерб (включая упущенную выгоду владельца судна в связи с простоем, вызванным необходимостью ремонта) обязуется возместить его в полном объеме не позднее окончания предоставления услуг по Договору. Размер причиненного ущерба оценивается владельцем яхты/имущества, которому причинен ущерб.  

6.3. В должной степени осознавая риски и понимая опасность, которой может подвергаться экипаж яхты, Покупатель от своего имени и от имени лиц, которые его представляют, родственников и наследников не вправе предъявлять Исполнителю и его сотрудникам, а также владельцу яхты, капитану-инструктору (шкиперу), иным подрядчикам и иным лицам, требования, не связанные с виновными действиями этих лиц, а также претензии в связи с наступлением форс-мажорных обстоятельств.

6.4. Исполнитель не несет ответственности за перелеты и прочие приготовления к путешествию. Исполнитель не возмещаем никакие средства в связи с пропусками/отменой рейсов или иными аналогичными обстоятельствами. Любые возмещения и компенсации в случае задержки или отмены находятся в зоне ответственности соответствующей авиакомпании или иного провайдера услуг и/или вашего страхового агента в связи с путешествием.

6.5. Покупатель полностью несет ответственность за свою физическую готовность к
путешествию. Если состояние здоровья может отразиться на путешествии, Покупатель обязан сообщить об этом Исполнителю до отправления. 

6.6. Исполнитель не несет ответственность за риски, связанные с:
— геополитической ситуацией в мире, которые могут послужить препятствием для исполнения обязанностей по договору;
— возможной реализацией угрозы безопасности гражданам России при нахождении за ее пределами, а также наличием потенциальных рисков, связанных с их возвращением.

7. Сопроводительные документы

7.1. Сопроводительными документами к путешествию являются:
— Программа с указанием примерного маршрута;
— Памятка с рекомендациями о путешествии, а также контактными данными капитана-инструктора (шкипера) и Исполнителя.

7.2. Ввиду непредсказуемого характера яхтенных путешествий, Исполнитель и капитаны-инструкторы (шкиперы) вправе вносить изменения путешествия по любой причине, особенно если это делается в интересах и безопасности Покупателя.

8. Изменения условий договора

8.1. Исполнитель вправе расторгнуть договор до начала путешествия в следующих случаях:
— если не могут быть обеспечены ранее оговорённые сторонами условия;
— недобора минимального количества в группе, необходимого для того, чтобы путешествие состоялось;
— непредвиденного роста транспортных тарифов, введения новых или повышение действующих ставок налогов и сборов, резкого изменения курса национальных валют.

8.2. Изменения условий договора вступают в силу при наличии письменного согласия обеих сторон.

8.3. При отказе Покупателя от услуги Исполнителя по причинам, не связанным с выполнением Исполнителем своих обязательств (отмена бронирования), Исполнитель удерживает сбор за отмену бронирования согласно Приложению 3 к настоящему Договору.

8.4. Исполнитель ожидает ответственного поведения от каждого члена экипажа на борту яхты. Покупатель обязуется соблюдать Основные правила техники безопасности на яхте, а также иные правила, о которых сообщает капитан-инструктор (шкипер) или другой сотрудник Исполнителя. Если Покупатель систематически демонстрирует поведение, которое с большой вероятностью может создать опасность или причинить неудобства другим членам экипажа, третьим лицам или имуществу яхты, Исполнитель вправе расторгнуть договор с таким лицом в одностороннем порядке без предварительного уведомления и какого-либо возмещения сумм, внесённых им в счёт оплаты услуги Исполнителя. Капитан-инструктор (шкипер) также вправе удалить такое лицо с яхты без каких-либо дальнейших обязательств в отношении него.

8.5. Исполнитель не несет ответственности ни за какие нарушения обязательств по настоящему Договору, а равно не выплачивает никакие компенсации за такого рода нарушения, если они явились результатом действия обстоятельств непреодолимой силы (форс мажор). Для целей настоящего Договора термин форс-мажор означает любое обстоятельство, которое невозможно ни предвидеть, ни избежать, включая пожар, наводнение, шторм, сильный ветер, землетрясение, ураган, ядерная катастрофа, гражданские беспорядки, террористические акты, трудовые споры, а равно иные аналогичные по характеру бедствия за рамками контроля Исполнителя. 

9. В случае возникновения претензий

9.1. В случае возникновения рекламаций (претензий) со стороны Покупателя, Покупатель должен обратиться в письменной форме к Исполнителю в течение не более 20 (двадцать) календарных дней с момента окончания путешествия. Исполнитель принимает претензии только с резолюцией капитана-инструктора (шкипера) о невозможности удовлетворения претензии на месте. В течение не более 10 (десять) календарных дней Исполнитель либо выплатит неустойку (возместит убытки Покупателя), либо предоставит ему обоснованный отказ.

10. Политика конфиденциальности

10.1 Сбор персональных данных
Для обработки бронирования и оказания услуг Исполнитель получает персональные данные Покупателя. Такие данные могут включать (в зависимости от обстоятельств) имена, адреса, номера паспортов или других документов, удостоверяющих личность, номера телефонов, адреса электронной почты, прочую контактную и платежную информацию. В некоторых случаях Исполнитель также может собирать информацию о состоянии здоровья (применимо к покупателям с особыми медицинскими требованиями).

10.2. Использование персональных данных
Персональные данные Покупателя могут использоваться в следующих целях: оказание услуг и предоставление продуктов по запросам, связь с Покупателем в отношении бронирования или иной оказываемой услуги, статистический или маркетинговый анализ, тестирование систем продаж, опросы клиентов, коммуникации в рамках поддержания отношений с клиентами, предложение услуг.

10.3 Раскрытие персональных данных
Исполнитель обязуется поддерживать надлежащие политики и процедуры в отношении хранения и раскрытия персональной информации Покупателя, обеспечивающие защиту такой информации от несанкционированного доступа третьих лиц. Исполнитель имеет право раскрывать данные Покупателя государственным органам в рамках соблюдения применимого законодательства. Также Исполнитель может передавать некоторую информацию чартерным компаниям, портовым властям и другим соответствующим лицам в целях составления официальных крю-листов, транзит-логов, а также для соблюдения прочих формальностей в связи с организацией путешествия на яхте.

11. Прочие положения

11.1. Право использования фото и видео.
Все изображения, используемые Исполнителем в рекламных и промо-материалах, являются реальными фотографиями реальных людей, сделанными в реальных путешествиях под парусами. Покупатель дает согласие на использование своих фото- и видео-изображений в рекламных, информационных и промо-материалах Исполнителя, соответствующих законодательству РФ. Если Покупатель не желает, чтобы фотографии или видео-материалы с его/её участием использовались таким образом, он обязан сообщить об этом в момент, когда фотограф или иной сотрудник Исполнителя делает фото или видео.

11.2. Настоящий Договор-Оферта вступает в силу с момента ее публикации на сайте www.silavetra.com и действует до публикации Договора- Оферты в новой редакции. Договор вступает в силу с момента акцепта настоящей Оферты, и действует до полного исполнениями сторонами своих обязательств.

Приложение 1. Соглашение об освобождении от ответственности участников путешествия за границей

Приложение 2. Расписка от родителей на участие ребенка в путешествии за границей. Заполняется для детей, не достигших 18 лет.

Приложение 3. Правила отказа от услуг Исполнителя (правила отмены бронирования Покупателем)